Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

Satisfacción Garantizada
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web están cubiertos por nuestra cláusula de "Satisfacción Garantizada".

Derecho de Desistimiento – 30 Días
Usted tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción de su paquete para devolver uno o más artículos, a su propio costo y riesgo, sin necesidad de justificar el motivo.
Si el plazo finaliza en sábado, domingo o día festivo, se extenderá hasta el siguiente día hábil.
Los artículos deben ser devueltos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Las devoluciones realizadas fuera de este plazo estarán sujetas a una autorización excepcional. Si se aceptan, se procesará el reembolso correspondiente.
Las devoluciones que no cumplan con esta política no serán aceptadas y se enviarán de vuelta al remitente.

Productos Faltantes o Pedidos Incompletos
Si falta algún producto en su pedido, debe notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Podemos solicitar una foto del paquete y el embalaje original para proceder con el reembolso correspondiente.

Reembolsos de Pedidos
Una vez que la devolución sea aceptada, procederemos al reembolso del monto correspondiente al artículo devuelto.
Después del período de 30 días, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

Aranceles Aduaneros
Cualquier arancel o impuesto aduanero pagado no será reembolsable. Si un paquete es rechazado debido a cargos aduaneros, el reembolso—una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén—cubrirá únicamente los productos recibidos, excluyendo los costos de envío.

Productos Abiertos o Usados
No se emitirá reembolso por productos que hayan sido abiertos, usados o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa.

Derecho Legal de Desistimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007 de España)
De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 de España, los consumidores tienen un plazo de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato a distancia sin justificar el motivo y sin incurrir en costos adicionales, más allá de los establecidos por la ley. El plazo comienza:

• Desde el día en que se celebra el contrato (para contratos de servicios).

• Desde la recepción de los bienes (para contratos de compraventa).

• Para pedidos con varios productos entregados por separado, desde la recepción del último artículo.

Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, el usuario debe acceder a la sección "Contáctanos" del sitio web o enviar una solicitud a través de nuestros métodos de contacto disponibles. En su solicitud, incluya:

• Número de pedido

• Fecha del pedido

• Productos a devolver

• Cantidad y motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, se le enviará una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico. Deberá empaquetar correctamente los artículos, adjuntar la etiqueta de devolución y dejar el paquete en la oficina de correos designada.

Plazos de Reembolso
El reembolso se procesará dentro de un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde el momento en que el cliente proporcione el comprobante de envío. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, salvo acuerdo en contrario con el cliente y sin costo adicional.