Política de Envío

Política de Envío

Dirección de Entrega
Para garantizar que su pedido se entregue correctamente y dentro del plazo previsto, es fundamental que la dirección se introduzca de forma completa y precisa. Por favor, incluya el número de la calle, piso/apartamento y cualquier otro dato necesario.
thewalks no se hace responsable de entregas fallidas o incorrectas debido a direcciones incompletas o en casos en que se haya indicado al transportista que deje el paquete sin supervisión.

Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento independiente del plazo de envío.
El tiempo promedio de preparación de un pedido es de 0 a 1 día hábil (de lunes a sábado).

Tiempo de Envío
El tiempo promedio de entrega es de 1 a 3 días hábiles una vez que el paquete haya sido entregado al servicio de mensajería.

Costos de Envío
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos.

Confirmación de Entrega
Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con thewalks en un plazo máximo de 30 días para iniciar una reclamación.

Tenga en cuenta:
El proceso de reclamación con la empresa de mensajería puede tardar hasta 30 días.
No se realizarán reembolsos ni se otorgarán créditos para pedidos marcados como “Entregado” según los datos oficiales de seguimiento del transportista.

Productos Agotados
Si su pedido contiene varios artículos y uno de ellos está agotado, enviaremos de inmediato los productos disponibles. Para los artículos no disponibles, le ofreceremos un producto alternativo o un reembolso completo mediante el método de pago original.

Además, tenga en cuenta que un mismo pedido puede llegar en varios paquetes separados.